Wat zeggen onze klanten ervan?

Novartis Pharma 'IncidentMonitor is een innovatieve oplossing voor onze service managementprocessen. Het is bijzonder krachtig door zijn flexibiliteit en vermogen van configureerbaarheid, hetgeen het ons mogelijk maakt de applicatie volledig in ons intranet te integreren. Ik betwijfel of we ooit nog zonder kunnen.'
John Packard, Novartis Pharma AG

City of Maryville, TN 'We beheren een netwerk van 1850 pc's en 40 servers. Afgelopen jaar zijn er ongeveer 2500 calls voor service binnen gekomen. IncidentMonitor biedt ons de mogelijkheid de tickets op basis van prioriteit af te handelen, de support afdeling goed te organiseren, de service processen te managen en een nog betere service te leveren.'
Christine Mincy, Information Technology Systems Support Coordinator

Computer Network Services 'Incident Monitor heeft een belangrijke rol gespeeld in het beheren van de vitale infrastructuur gedurende de viervoudige groei van onze organisatie. Zelfs nu we gegroeid zijn in de complexiteit van heeft IncidentMonitor ons toch nog weten te verbazen. Het product is zeer goed ontwikkeld. Het lijkt er op dat we alleen nog maar het puntje van de ijsberg hebben gebruikt. Ons eigen IT team in samenwerking met de excellente ondersteuning van Monitor 24-7 technische support, blijft onze productie groep onder de indruk brengen van de kracht van IncidentMonitor. IncidentMonitor is de perfecte keuze geweest voor ons management systeem, maar de samenwerking met het team van Monitor 24-7 heeft al onze verwachtingen overtroffen!’
Peter K. Kardel, CEO/CTO

PotashCorp 'Indien u op zoek bent naar een ITIL compliant service deskapplicatie dat makkelijk te installeren en te gebruiken is voor zowel service medewerkers als eindgebruikers, zoek dan niet verder dan IncidentMonitor. Het bevat alles wat u nodig heeft en is makkelijk aan te passen naar uw wensen, maar wat buitengewoon is is de exceptionele kwaliteit van de support die het Monitor 24-7 team geeft’
Jerry Streisel, Manager, IT Services

Datadrill 'IncidentMonitor heeft er voor gezorgd dat we nu veel meer de dagelijkse werkzaamheden op prioriteit kunnen afhandelen, terwijl de werkzaamheden die later uitgevoerd kunnen worden niet vergeten worden. De direct geleverde rapporten zijn erg handig voor het analyseren van trends en het aanpakken van benodigde veranderingen in het support centre.'
Steve Knapp, System Administrator, Help Desk Coordinator

Datadrill 'Incident Monitor heeft ervoor gezorgd dat we gemakkelijk alle transacties en operationele activiteiten kunnen communiceren en vastleggen. Door één applicatie deze acties uit te laten voeren zorgt ervoor dat we efficiënt en gericht bezig blijven en we onze klanten de beste service kunnen leveren. '
Dario Facca

Klant Testimonials

• NCI Building Systems
• Alliance Atlantis Cummunications