» itil service management

Een eerlijk ITIL service management raamwerk
Onze ITIL IncidentMonitor (TM) is Pink gecertificeerd, en dat is niet voor niks. Onze help desk management software is gebaseerd op een enterprise service management raamwerk waarin alle ITIL processen eenvoudig, snel en volledig op maat te configureren zijn. Dit in tegenstelling tot veel andere business service management leveranciers, waar u continue nieuwe modules moet kopen als u verder wilt uitbreiden of waar u veel geld kwijt bent aan consultancy als u wil integreren met andere applicaties. Onze helpdesk ITIL software wordt eigenlijk geleverd als een help desk tool kit raamwerk. Onze help software voegt hierdoor een hele andere dimensie toe, waardoor integratie met andere applicaties mogelijk is. Uw reeds aangeschafte software voor het monitoren van netwerken zoals bijvoorbeeld MOM of het beheren van uw assets of configuratie items zoals bijvoorbeeld SMS kunt u eenvoudig weg integreren met IncidentMonitor of uw CRM applicatie. Hierdoor kunt u gemakkelijk gebruik maken van de geavanceerde functies van IncidentMonitor, zoals bijvoorbeeld verandering management en bewaken salesprocessen.
Meer weten?

Nieuwe technologieën
Maar de integratie met andere applicaties houdt niet op zodra er nieuwe technologieën verschijnen. Het bewaken van SLA is alleen mogelijk als uw systeem ook geschikt is voor toekomstige technologieën. Bij Monitor 24-7 bedoelen we ook echt 24-7.
Meer weten?