Management Dashboards

Bij de Enterprise versie biedt IncidentMonitor™ optioneel Management Dashboards. Deze dashboards geven op basis van KPI’s (Key Performance Indicators) live een uitgebreid inzicht in de volledige service organisatie op verschillende niveaus, zoals volledig systeem, project specifiek of service medewerker.

Monitor 24-7 biedt 30 Management Dashboards, waaronder:

• Real time statistieken over de volledige service desk
• Halfjaar statistieken met ‘drill down’ mogelijkheden
• Persoonlijke statistieken voor elke service medewerker
• Project specifieke dashboards
• Scrolling whiteboard dashboards
• Wachtrij teller