• Geen investering en geen beheer van hardware en software
• Toegang via een browser, 24/7
• Volledig op maat in te richten volgens uw eigen wensen
• PinkVerified(c) ITIL templates direct ter beschikking
• Over the web Active Directory integratie
• Lage prijs per maand, Enterprise features
• Integrated Email, LDAP, Knowledgebase, Service Catalog, Self Service Portal
• Naast helpdesk en ITIL support ook andere processen: development, Sales, Klachten, Facility, etc..

SaaS is de ideale oplossing voor organisaties die op zoek zijn naar een krachtige ITIL™ help desk oplossing die makkelijk in gebruik is zonder de bijkomende kosten voor het aanpassen van de infrastructuur die normaal zijn als een dergelijke high available applicatie in huis gehaald wordt.

Ons SaaS model biedt u de flexibiliteit te kiezen voor de meest kostenefficiënte oplossing om uw service processen te ondersteunen. U kunt of direct gebruik maken van onze ITIL gecertificeerde processen zoals incident management, problem management, change management, service level management en configuratie management met gestandaardiseerde categorieën, service regels, workflow, rapporten, dashboards, self help portal, knowledge base, etc..; of u kunt samen met ons uw eigen proces volledig op maat op basis van uw bedrijfsproces inrichten.

Maar IncidentMonitor gaat nog een stap verder! Onze online service management software is niet alleen in staat uw IT support processen te ondersteunen, maar kan ook perfect ingezet worden als Shared Service Center. Denk aan processen als Sales support, request service management, human resource ondersteuning, klachten afhandeling, facility management, software development ondersteuning, bug tracking, etc… Gebruik van IncidentMonitor SaaS biedt u het beste van twee werelden: wereldklasse Service management software en geen zorgen om het beheer van hardware en software!

Zoals gebruikelijk hanteert Monitor 24-7 ook in het IncidentMonitor™ SaaS licentie model een helder en open aanbod. Organisaties worden niet opgesloten in een lange termijn contract. U betaalt simpelweg per maand voor het aantal service medewerkers die u toegang wilt geven tot de service. Er zijn geen kosten voor uw eind gebruikers om hun eigen tickets te bekijken of bijvoorbeeld de knowledgebase te raadplegen.

Verandert uw bedrijfssituatie na een tijdje, dan is er geen enkel probleem. Monitor 24-7 kan eenvoudigweg de applicatie ‘oppakken’ en bij u lokaal installeren. Zonder verlies van data of processen tegen een minimale kostprijs.

Kortom, IncidentMonitor™ SaaS biedt u een risicovrije oplossing. Of u nu een service management tool wil testen of dat u eens wil kijken of een SaaS oplossing iets voor uw organisatie is.