ROI Calculator

Voer onderstaand uw gegevens in de calculator in en zie zelf welke Return On Investment IncidentMonitor™ u kan bieden:

	Vul het aantal service medewerkers in die u momenteel in dienst heeft
	Vul hier het gemiddelde salaris (in USD) van een service medewerker in
	Vul het aantal calls per maand in die afgehandeld worden door uw service medewerkers
	Vul het percentage in van het totale aantal calls waarvan u verwacht dat deze door zelfhelp opgelost worden (recente studies geven aan dat dit tussen 10 en 20% ligt)
	Voer de gemiddelde telefoontijd per call in minuten in
	Voer de gemiddelde tijd in voor onderzoek per call in minuten in (dit is de tijd die door de service medewerker wordt gebruikt om een probleem op te lossen als hij niet aan de lijn is)
	Voer de gemiddelde tijd in minuten in dat er niet gewerkt wordt aan het oplossen van calls (dit is de tijd die bijvoorbeeld nodig is voor praten met ander service medewerkers)
	Voer de gemiddelde tijd per call in voor het corresponderen via email in minuten
	Voer de gemiddelde tijd in minuten in die gebruikt wordt voor het bekijken en lezen van inbound emails
	Voer het aantal emails in die er per maand binnen komen