Sales Aanvragen

IncidentMonitor™ biedt de mogelijkheid om sales aanvragen door de gehele levenscyclus van de aanvraag te monitoren. De geavanceerde functionaliteiten bieden de mogelijkheid om een onbeperkt aantal accounts tegelijk te managen en op die manier een uitstekend overzicht te houden op de activiteiten van de Sales afdeling.

In IncidentMonitor™ wordt het sales proces ingericht als een apart project. Dit project wordt beheerd door het sales team. Alle interactie met klanten wordt opgeslagen in IncidentMonitor™ zodat met één enkele klik de volledige geschiedenis van de klant in beeld is te brengen.

Communicatie tussen de sales afdeling en de technische support afdeling kan eenvoudig plaats vinden via het toevoegen van notities en deze toe te wijzen aan de betreffende specialist. Zo ontstaat er een optimaal overzicht van alle activiteiten en communicatie die plaats vindt om een sales aanvraag optimaal af te handelen. Alle informatie, zoals contact met klant, voorstellen, emails, documentatie, opmerking van pre Sales engineers, etc.. worden beheerd vanuit één ticket. Een volledige interactie tussen klant, sales en sales en engineering of leveranciers is op die manier terug te vinden met één enkele klik.

IncidentMonitor™ biedt vele mogelijkheden om de sales activiteiten te monitoren en te ondersteunen. Denk aan het plannen van Sales afspraken, terugbel acties, email mailings, sales rapportages, salesflow automatisering (bv voorstel, akkoord voorstel, inkoop, uitvoering, etc..), klachten afhandeling, bewaken van response tijden, etc.. De service rule module biedt ongekende mogelijkheden om alle Sales activiteiten te bewaken en te ondersteunen.